The Set Collection Safe Stay

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Au cours des derniers mois, vous nous avez sincèrement manqué, et tout en se preparant à la réouverture des frontières, nos hôtels The Set ont travaillé intensément afin de s’assurer que le moment venu, vous vous sentiez en sécurité en retournant dans nos grands hôtels contemporains. Afin de protéger la santé et le bien-être de nos hôtes et de nos employés, nous avons augmenté plus encore nos normes pour répondre aux défis en matière de santé et de sécurité liés à la COVID-19.

Voir ci-dessous ou cliquez ici pour lire « The Set Collection Safe Stay », y compris les changements mis en œuvre à chaque étape du parcours de nos clients. Nous nous engageons à ce que vous soyez en toute sécurité et que vous vous sentiez parfaitement bien dans tous nos hôtels. Toutes les normes continueront d’être examinées et réévaluées régulièrement afin d’en assurer la pertinence et le respect des dernières orientations de l’Organisation mondiale de la santé et des mesures gouvernementales.

Tout au long de la pandémie, nous avons mis à jour nos politiques de réservation et d’annulation afin de vous offrir le plus de flexibilité possible. Nous poursuivrons ce procédé et vous invitons à contacter notre équipe réservations qui se fera un plaisir d'accéder à vos questions ou demandes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans nos hôtels, nos chambres et suites, nos restaurants et nos spas. Plus que jamais, nos équipes sont prêtes à capturer votre cœur et votre esprit alors que vous explorez avec nous certaines des destinations les plus sémillantes au monde.

Jusqu’à votre prochaine visite, prenez soin de vous, de votre sécurité et de votre santé. 


Lorsque vous serez prêt à voyager, c’est notre engagement envers vous...

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LE STATUT HEALTH SECURITY VERIFIED™ PAR FORBES

L’Hôtel Lutetia a obtenu la certification de la sécurité de santé de "Sharecare" et "Forbes Travel Guide"

Nous sommes fiers d’annoncer que nous devenons "Sharecare Health Security VERIFIED™" avec Forbes Travel Guide. La vérification complète de nos installations permet de rassurer nos clients et les agences de voyage leur permettant ainsi réserver en toute confiance dans notre établissement, car nous avons mis en place les procédures de sécurité sanitaire appropriées.

Cette certification est accompagnée d’un « sceau d’approbation » facilement identifiable – le badge Sharecare VERIFIED™ avec Forbes Travel Guide – attestant la conformité d’un hôtel avec les pratiques exemplaires (validées par des experts) qui réduisent au minimum le risque et l’incidence de la COVID-19 sur la santé publique.

Développée par Forbes Travel Guide, l’autorité mondiale en matière d’excellence hôtelière, et le leader de l’industrie de la santé numérique Sharecare, la certification complète couvre plus de 360 normes via des protocoles de santé et d’hygiène, des produits de nettoyage et des procédures, la ventilation, la distanciation physique, l’expérience client et la communication en matière de santé et de sécurité entre les clients et les employés. Les hôtels sont tenus de vérifier leurs protocoles de santé de manière continue et régulière pour assurer le respect constant des normes sanitaires mondiales les plus récentes.

« La pandémie a clairement démontré que les hôtels doivent d’abord et avant tout assurer la sécurité des clients », a déclaré Filip Boyen, Président de Forbes Travel Guide. « En devenant VERIFIED™, l’Hôtel Lutetia a démontré son engagement à créer une culture de responsabilité et à suivre les meilleures pratiques mondiales pour renforcer la sécurité sanitaire, certifié par un tiers. »

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The Set Safe Stay: Un engagement que nous partageons

  • Nous ferons tout notre possible pour préserver la santé et le bien-être de nos clients et de nos employés.
  • Nous savons également que nous pouvons compter sur vous, nos hôtes, pour aider à mettre fin à la propagation de la COVID-19 et nous vous prions de bien vouloir suivre nos conseils lorsque vous séjournez à l’hôtel et dans les environs.
  • Nous avons augmenté encore nos normes afin de relever les défis en matière de santé et de sécurité que pose la COVID-19. Merci par avance de votre aide pour garantir notre sécurité à tous pendant votre séjour avec nous.
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Restons connectés

  • Dans la mesure du possible, nous encourageons les clients à communiquer avec nous par des moyens sans contact physique. Que ce soit par téléphone, par message ou par courriel, nous sommes là pour vous avant, pendant et après votre séjour.
  • Nous communiquerons avec tous nos clients dans les trois jours précédant votre arrivée pour évoquer tous les détails de votre séjour avec nous.
  • Dans la mesure du possible, l’information sera transmise par voie numérique, y compris les factures au moment du départ.
  • Malgré les limitations des interactions en personne soient plus pendant votre séjour, nous resterons ainsi toujours connectés.
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Distanciation sociale

  • Les clients et les employés de The Set Collection suivront les protocoles de distanciation sociale de 1,5 m dans toutes les zones de l’hôtel.
  • Les salutations des clients (rituel de salutation The Set Collection) ont été modifiées pour se conformer aux lignes directrices sur la distanciation sociale.
  • Certaines zones seront signalées par des affichages afin de marquer la distanciation sociale.
  • Les ascenseurs ne peuvent être utilisés que par un groupe d’amis ou une famille en même temps.
  • Nos salons, nos restaurants et autres parties communes ont été réorganisés afin de promouvoir la distanciation sociale.
  • Afin d’accueillir les groupes, les places assises dans les espaces réservés aux événements sont adaptées en fonction des règles de distanciation sociale.
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Equipement de protection individuelle

  • Nos employés portent le masque partout dans l'hôtel. Le personnel en contact direct avec les effets personnels des clients (porteurs de bagages, voiturier) et les thérapeutes du spa porteront une visière et un masque qui sera changé régulièrement.
  • D’autres équipements de protection individuelle tels que du gel hydroalcoolique pour les mains et des lingettes désinfectantes sont disponibles pour tous nos employés.
  • Des masques personnels et d’autres articles d’hygiène, comme du gel hydroalcoolique pour les mains et des lingettes désinfectantes, seront offerts aux clients dans les zones fréquentées.
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Barrières physiques

  • Pour maintenir une distance de sécurité et minimiser le contact, des barrières physiques ont été installées dans certaines zones de l’hôtel.
  • Ceci comprend des marquages au sol ainsi que l'aménagement des espaces permettant de respecter la distanciation d'un mètre
  • Lorsque cela est approprié et possible, des marquages au sol directionnels peuvent être utilisés.
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Une attention particulière à l'hygiène et la propreté

  • Tous nos employés suivent des règles strictes en matière d’hygiène personnelle et ont été formés pour suivre les directives de distanciation sociale dictées par l’Organisation mondiale de la Santé et des autorités sanitaires et gouvernementales locales.
  • Des postes de désinfection des mains sont installés dans toutes les zones fréquentées des espaces publics et de nos espaces de travail.
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Protocole de nettoyage

  • Le nettoyage de toutes les chambres et espaces publics a été renforcé pour respecter les protocoles de nettoyage de l’Organisation mondiale de la santé et des autorités sanitaires et gouvernementales locales. Cela comprend une désinfection plus fréquente et plus approfondie des zones de contact élevé, tout en utilisant le matériel de nettoyage approprié.
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UNE FORMATION RENFORCée ET CONTINUE

  • Tous nos employés ont suivi une formation afin d’assurer un séjour en toute sécurité à nos invités.
  • Cette formation est continue et constamment mise à jour afin que nos employés se concentrent sur la santé et la sécurité de leurs hôtes.
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CONTRÔLE DE SANTÉ

  • Les hôtels The set Collection proposent des questionnaires de santé avant votre séjour ou lors de votre réservation au Spa Akasha.
  • À votre arrivée à l’hôtel, une prise de température vous sera proposée.

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Problèmes de santé

  • Si un client ou un employé manifeste des inquiétudes au sujet de son bien-être ou les symptômes de la COVID-19, l’hôtel réagira immédiatement en suivant toutes les lignes directrices actuelles en matière de santé publique.
  • Les employés qui se sentent malades doivent rester à la maison. Ceux qui présentent des symptômes devront s’isoler.
45 Boulevard Raspail, Paris, FR
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